Extreme Hobby logo small
Menu
Cart

Reklamace

  • Vaše reklamace bude vyřízena do 14 dnů od doručení.
  • O jeho zpracování vás budeme informovat e-mailem.
  • Na každý výrobek zakoupený v našem obchodě se vztahuje dvouletá záruka.
  • Při nákupu u nás máte jistotu, že obdržíte 100% originální produkt s ochrannými známkami.
STÁHNĚTE SI REKLAMNÍ FORMULÁŘ KLIKNUTÍM ZDE

Před reklamací byste měli posoudit stav výrobku a ujistit se, že vady nejsou způsobeny nesprávným používáním nebo péčí. Rádi bychom přijali všechny stížnosti, ale v některých případech to není možné. Musíme mít skutečné známky nesrovnalostí způsobených naší vinou.

INSTRUKCE

Doporučený postup pro podávání stížností je uveden níže. Úplné informace o reklamacích naleznete v Podmínkách.

  1. Zašlete nám fotografie reklamovaného výrobku na adresu shop@extremehobby.eu
  2. Stáhněte si reklamační formulář výše a vyplňte jej.
  3. Do zásilky vložte: vyplněný reklamační formulář a připravený výrobek.
  4. Odeslání zásilky do balíkomatu:
    • vygenerovat bezplatný kód na webových stránkách Inpost. Odstraňte z balíčku staré štítky a napište na ně kód, který jste obdrželi prostřednictvím SMS/e-mailu (pokud máte aplikaci, bude kód viditelný v aplikaci), a nápis "REKLAMACE". Zásilku můžete odeslat na kterékoli poště společnosti InPost. Kód je platný 14 dní. Prostřednictvím SMS/e-mailu obdržíte potvrzení o odeslání a odkaz na sledování zásilky.
    • pokud není možná přeprava v balíkové schránce, kontaktujte nás na e-mail shop@extremehobby.eu - dohodneme jiný způsob vrácení zboží
  5. pokud balík posíláte na vlastní náklady, napište na balík "REKLAMACE" a adresujte na:
    6. Extreme Hobby Polska
    ul. Szkolna 90
    62-002 Suchy Las
  6. Rozhodnutí o vyřešení stížnosti obdržíte do 14 dnů na vámi uvedenou e-mailovou adresu.

PLATFORMA ODR

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 poskytujeme elektronický odkaz na platformu ODR: ec.europa.eu/odr. Platforma ODR je mimo jiné zdrojem informací o formách mimosoudního řešení sporů, které mohou vzniknout mezi obchodníky a spotřebiteli. Připomínáme, že e-mailová adresa, na které nás můžete kontaktovat, je: shop@extremehobby.eu.