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Reklamation

  • Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum bearbeitet.
  • Wir werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung informieren.
  • Für jedes in unserem Shop gekaufte Produkt gilt eine 2-jährige Garantie.
  • Kupując u nas masz pewność, że otrzymasz w 100% oryginalny produkt, który posiada znaki firmowe.
LADEN SIE DAS REKLAMATIONSFORMULAR HERUNTER, INDEM SIE HIER KLICKEN

Beurteilen Sie vor einer Reklamation den Zustand des Produktes und vergewissern Sie sich, dass die Mängel nicht auf unsachgemäße Behandlung oder Pflege zurückzuführen sind. Wir würden gerne alle Reklamationen entgegennehmen, können dies aber in manchen Fällen nicht. Wir müssen tatsächliche Anhaltspunkte für Mängel haben, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

Anleitung

Im Folgenden wird das empfohlene Reklamationsverfahren beschrieben. Ausführliche Informationen zu Reklamationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

  1. Senden Sie uns Fotos des zu reklamierenden Produkts an folgende Adresse: shop@extremehobby.eu.
  2. Laden Sie das Reklamationsformular (s.o.) herunter und füllen Sie es aus.
  3. Legen Sie in das Paket: das ausgefüllte Reklamationsformular und das entsprechend vorbereitete Produkt.
  4. Versand des Pakets per Paketautomat:
    • generieren Sie auf der Inpost-Website einen kostenlosen Code:klicken Sie hier. Entfernen Sie alte Etiketten von der Verpackung und schreiben Sie den per SMS / E-Mail erhaltenen Code (wenn Sie die App haben, wird der Code dort sichtbar sein) und „REKLAMATION“ darauf. Sie können das Paket an jedem InPost-Paketautomat abgeben. Der Code ist 14 Tage gültig. Sie erhalten eine Versandbestätigung und einen Link zur Sendungsverfolgung per SMS / E-Mail.
    • sollte der Versand per Paketautomat nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (shop@extremehobby.eu) – wir vereinbaren dann einen anderen Weg der Rücksendung.
  5. Wenn Sie das Paket auf eigene Kosten versenden wollen, schreiben Sie bitte "REKLAMATION" auf das Paket und senden es an:
    6. Extreme Hobby Polska
    ul. Szkolna 90
    62-002 Suchy Las
  6. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Entscheidung bezüglich Ihrer Reklamation an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse

ODR-PLATTFORM

Gemäß der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 stellen wir einen elektronischen Link zur OS-Plattform bereit: ec.europa.eu/odr. Die ODR-Plattform ist u.a eine Informationsquelle über Formen der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen Unternehmern und Verbrauchern entstehen können. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die E-Mail-Adresse, unter der Sie uns kontaktieren können,wie folgt lautet: shop@extremehobby.eu.