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Fragen und Antworten

Um die Ware zurückzusenden und eine Widerrufserklärung abzugeben, gehen Sie bitte auf EH ONLINE-RÜCKGABE und füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.

Sie können auch profitieren formularza odstąpienia i wysłać wypełniony formularz na adres:

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ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
Polska

lub drogą elektroniczną na adres e mail: shop@extremehobby.eu.

Aby dokonać zwrotu produktów zakupionych w marketplace Decathlon należy pobrać formularz zwrotu, wypełnić i wysłać razem ze zwracanymi produktami na adres:

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Senden Sie das bestellte Produkt zurück, geben Sie eine neue Bestellung auf und bezahlen Sie diese. Um zwischenzeitliche Mehrausagaben zu umgehen, können Sie das PayPo-System von Przelewy24 verwenden.

Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte hat der Kunde als Verbraucher, das uneingeschränkte Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist wird für alle EH CLUB-Mitglieder auf 30 Tage verlängert.

Die Ware ist an die Adresse des Firmensitzes zurückzusenden:

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Alternativ wird eine Adresse auf dem vom Verkäufer bereitgestellten Rücksendeetikett angegeben.

  1. Überprüfung der Sendung - wir prüfen die Konformität des Paketinhalts. Nach positiver Prüfung erhalten Sie von uns eine Information an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
  2. Rückerstattung - Sie erhalten das Geld auf die gleiche Weise, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.
    • BLIK / PayPo / PayPal / Karte / GoPay - Rückgabe über diese Dienste innerhalb von 1-2 Tagen nach dem Ende der Überprüfung
    • per Nachnahme oder traditionelle Banküberweisung - Rücksendung auf das im Rücksendeformular angegebene Konto innerhalb von 5 Tagen nach Abschluss der Überprüfung.
    • Korrektur des Kaufbelegs - Sie erhalten eine korrigierte Rechnung oder Quittung per E-Mail.

EXTREME HOBBY erstattet den Preis und die Versandkosten der bestellten Produkte.

Die Versandkosten der Retourware trägt der Käufer, es sei denn, EXTREME HOBBY erklärt sich zur Übernahme dieser Kosten bereit. Kostenlose Warenrücksendung für EH CLUB-Mitglieder und Kunden in vielen europäischen Ländern.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, die bestellten Produkte (möglichst in der Originalverpackung oder in einer Ersatzverpackung, die einen ausreichenden Transportschutz gewährleistet) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragrücktritts zurückzusenden.

Die Retourware sollte (wenn möglich) zusammen mit dem Kassenbeleg oder der Rechnung zurückgeschickt werden. Ist dies nicht möglich bearbeitet EXTREME HOBBY die Anfrage des Kunden, sofern der Verkauf der zurückgesandten Ware bei EXTREME HOBBY bestätigt werden kann. Bei Verwendung des Online-Formulars ist es nicht erforderlich, die Quittung oder Rechnung zurückzusenden.

Produkte, die in Form von im Treueprogramm gewährten Werbegeschenken gesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.

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