Fragen und Antworten
Wie kann ich die Ware zurücksenden und einen Vertragsrücktritt tätigen?
Um die Ware zurückzusenden und eine Widerrufserklärung abzugeben, gehen Sie bitte auf EH ONLINE-RÜCKGABE und füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.
Sie können auch profitieren formularza odstąpienia i wysłać wypełniony formularz na adres:
Extreme Hobby
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
Polska
lub drogą elektroniczną na adres e mail: shop@extremehobby.eu.
Jak zwrócić zamówienie z Decathlon
Aby dokonać zwrotu produktów zakupionych w marketplace Decathlon należy pobrać formularz zwrotu, wypełnić i wysłać razem ze zwracanymi produktami na adres:
RÜCKGABEFORMULAR HERUNTERLADEN
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Wie tausche ich Produkte um?
Senden Sie das bestellte Produkt zurück, geben Sie eine neue Bestellung auf und bezahlen Sie diese. Um zwischenzeitliche Mehrausagaben zu umgehen, können Sie das PayPo-System von Przelewy24 verwenden.
Wie viel Zeit habe ich, um die Ware zurückzusenden?
Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte hat der Kunde als Verbraucher, das uneingeschränkte Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist wird für alle EH CLUB-Mitglieder auf 30 Tage verlängert.
Wohin soll ich die Retourware senden?
Die Ware ist an die Adresse des Firmensitzes zurückzusenden:
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Alternativ wird eine Adresse auf dem vom Verkäufer bereitgestellten Rücksendeetikett angegeben.
Was passiert nach der Rückgabe?
- Überprüfung der Sendung - wir prüfen die Konformität des Paketinhalts. Nach positiver Prüfung erhalten Sie von uns eine Information an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
- Rückerstattung - Sie erhalten das Geld auf die gleiche Weise, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.
- BLIK / PayPo / PayPal / Karte / GoPay - Rückgabe über diese Dienste innerhalb von 1-2 Tagen nach dem Ende der Überprüfung
- per Nachnahme oder traditionelle Banküberweisung - Rücksendung auf das im Rücksendeformular angegebene Konto innerhalb von 5 Tagen nach Abschluss der Überprüfung.
- Korrektur des Kaufbelegs - Sie erhalten eine korrigierte Rechnung oder Quittung per E-Mail.
Bekomme ich eine Rückerstattung der Lieferkosten?
EXTREME HOBBY erstattet den Preis und die Versandkosten der bestellten Produkte.
Wer trägt die Versandksoten der Retourware?
Die Versandkosten der Retourware trägt der Käufer, es sei denn, EXTREME HOBBY erklärt sich zur Übernahme dieser Kosten bereit. Kostenlose Warenrücksendung für EH CLUB-Mitglieder und Kunden in vielen europäischen Ländern.
Wie viel Zeit habe ich, um die Produkte zurückzusenden?
Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, die bestellten Produkte (möglichst in der Originalverpackung oder in einer Ersatzverpackung, die einen ausreichenden Transportschutz gewährleistet) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragrücktritts zurückzusenden.
Benötige ich eine Quittung oder eine Rechnung?
Die Retourware sollte (wenn möglich) zusammen mit dem Kassenbeleg oder der Rechnung zurückgeschickt werden. Ist dies nicht möglich bearbeitet EXTREME HOBBY die Anfrage des Kunden, sofern der Verkauf der zurückgesandten Ware bei EXTREME HOBBY bestätigt werden kann. Bei Verwendung des Online-Formulars ist es nicht erforderlich, die Quittung oder Rechnung zurückzusenden.
Muss ich ein Produkt, das ich als Geschenk erhalten habe, zurückgeben?
Produkte, die in Form von im Treueprogramm gewährten Werbegeschenken gesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.
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