- Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki.
- O jej rozpatrzeniu poinformujemy Cię mailowo.
- Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie jest objęty 2-letnią rękojmią.
- Kupując u nas masz pewność, że otrzymasz w 100% oryginalny produkt, który posiada znaki firmowe.
Przed zgłoszeniem reklamacji oceń stan produktu i upewnij się, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji. Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, jednak w niektórych przypadkach nie możemy tego zrobić. Musimy mieć realne przesłanki świadczące o nieprawidłowościach wynikających z naszej winy.
Instrukcja
Poniższej znajduje się rekomendowana procedura reklamacji. Pełne informacje na temat reklamacji znajdziesz w Regulaminie.
- Wyślij nam zdjęcia reklamowanego produktu na adres email shop@extremehobby.eu.
- Pobierz formularz reklamacji powyżej i wypełnij go.
- Umieść w paczce: wypełniony formularz reklamacji oraz przygotowany produkt.
- Nadaj paczkę w paczkomacie:
- wygeneruj darmowy kod na stronie Inpost. Usuń z opakowania stare etykiety i napisz na nim kod otrzymany SMS/E-mailem (jeżeli posiadasz aplikację. kod będzie widoczny w aplikacji) oraz “REKLAMACJA”. Paczkę możesz nadać w dowolnym Paczkomacie InPost. Kod jest ważny przez 14 dni. SMS/E-mailem otrzymasz potwierdzenie nadania i link do śledzenia swojej przesyłki.
- jeżeli nadanie w paczkomacie nie jest możliwe skontaktuj się z nami e-mail shop@extremehobby.eu - uzgodnimy inną metodę zwrotu towaru.
- jeśli nadajesz paczkę na własny koszt napisz na opakowaniu “REKLAMACJA” i zaadresuj ją na: Extreme Hobby Polska
- Decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji otrzymasz w ciągu 14 dni na podany przez Ciebie adres e-mail
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
PLATFORMA ODR
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/odr. Platforma ODR stanowi m. in. źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami. Niezależnie przypominamy, że adres poczty elektronicznej, pod którym mogą się Państwo z nami kontaktować to: shop@extremehobby.eu.