Otázky a odpovědi
Jak vrátit zboží a podat prohlášení o odstoupení od smlouvy?
Chcete-li vrátit zboží a podat prohlášení o odstoupení od smlouvy, přejděte na webovou stránku MOJE NÁVRATY a vyplňte online formulář pro vrácení.
Můžete také využít formularza odstąpienia i wysłać wypełniony formularz na adres:
Extreme Hobby
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
Polska
lub drogą elektroniczną na adres e mail: shop@extremehobby.eu.
Jak zwrócić zamówienie z Decathlon
Aby dokonać zwrotu produktów zakupionych w marketplace Decathlon należy pobrać formularz zwrotu, wypełnić i wysłać razem ze zwracanymi produktami na adres:
Extreme Hobby
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
Polska
Jak vyměnit zboží?
Vraťte objednané zboží a jděte rovnou zaplatit novou objednávku. Abyste se vyhnuli zablokování svých prostředků, můžete využít systém PayPo společnosti Przelewy24.
Kolik času mám na vrácení zboží?
V souladu se zákonem o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 má zákazník, který je spotřebitelem, plné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Tato lhůta se prodlužuje na 30 dní pro všechny členy EH CLUB.
Kam mám poslat vrácené zboží?
Zboží zašlete zpět do sídla společnosti, na adresu:
Extreme Hobby
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
Polska
nebo jiný, který prodejce uvedl na dodaném štítku pro vrácení.
Co se stane po návratu?
- Ověření zásilky - zkontrolujeme shodu obsahu balíku. Po kladném ověření od nás obdržíte informace na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
- Vrácení peněz - peníze obdržíte stejným způsobem, jakým jste zaplatili za objednávku.
- BLIK / PayPo / PayPal / karta / GoPay - vrácení prostřednictvím těchto služeb do 1-2 dnů od ukončení ověření
- na dobírku nebo klasickým bankovním převodem - vraťte na účet uvedený ve formuláři pro vrácení do 5 dnů od ukončení ověření.
- oprava nákupního dokladu - e-mailem obdržíte opravenou fakturu nebo účtenku.
Dostanu náhradu za doručení zboží?
EXTREME HOBBY vrací cenu a náklady na doručení objednaných produktů.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud společnost EXTREME HOBBY neuvede, že tyto náklady uhradí. Bezplatné vrácení zboží je k dispozici členům EH CLUB a zákazníkům z většiny evropských zemí.
Kolik času mám na vrácení produktů?
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen vrátit objednané výrobky do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, a to pokud možno v původním obalu nebo v náhradním obalu zaručujícím odpovídající ochranu při přepravě.
Potřebuji účtenku nebo fakturu?
Vrácené zboží zašlete zpět (pokud je to možné) spolu s účtenkou nebo fakturou s DPH. Pokud nejsou k dispozici, EXTREME HOBBY žádost zákazníka zváží za předpokladu, že prodej vráceného zboží bude potvrzen u EXTREME HOBBY. V případě použití online formuláře není nutné vracet účtenku nebo fakturu.
Musím vrátit produkt, který jsem dostal jako dárek?
Produkty zaslané ve formě dárků udělených ve věrnostním programu jsou nevratné.
Přílohy