Klachten

DOWNLOAD EEN KLACHTENFORMULIER DOOR HIER TE KLIKKEN

Beoordeel voordat je een klacht indient de staat van het product en zorg ervoor dat de gebreken niet te wijten zijn aan verkeerd gebruik of onderhoud. We willen graag alle klachten in behandeling nemen, maar in sommige gevallen zijn we daartoe niet in staat. We moeten beschikken over concrete aanwijzingen die duiden op afwijkingen die te wijten zijn aan onze schuld.

INSTRUCTIE

HIERONDER VOLGT DE AANBEVOLEN KLACHTENPROCEDURE. VOLLEDIGE INFORMATIE OVER HOE JE EEN KLACHT INDIENT, VIND JE IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN.

1. Stuur ons foto's van het product waarover je de klacht indient naar: shop@extremehobby.eu.
2. Download het bovenstaande klachtenformulier en vul het in.
3. Doe in het pakket: het ingevulde klachtenformulier en het product in kwestie.
4. Verstuur het pakket via een pakketautomaat:
   • genereer een gratis code op de website van Inpost. Verwijder de oude etiketten van het pakket en schrijf er de code op die je per SMS/E-mail hebt ontvangen (als je de app hebt, zal de code zichtbaar zijn in de app) en het woord "KLACHT". Je kunt het pakket via elke InPost pakketautomaat versturen. De code is 14 dagen geldig. Per SMS/E-mail ontvang je een verzendbevestiging en een link om je pakket te volgen.
   • als het niet mogelijk is om via een pakketautomaat te versturen, neem dan contact met ons op via shop@extremehobby.eu, we spreken een andere manier met je af om de goederen terug te sturen.
5. als je het pakket op eigen kosten verstuurt, schrijf dan het woord "KLACHT" op het pakket en adresseer het aan:
Extreme Hobby Polska
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
6. Binnen 14 dagen ontvang je een beslissing over je klacht op het door jou opgegeven e-mailadres.