VRAGEN EN ANTWOORDEN
HOE KAN IK PRODUCTEN RETOURNEREN EN EEN HERROEPINGSVERKLARING INDIENEN?
Om producten te retourneren en een herroepingsverklaring in te dienen, ga je naar de pagina EH RETOUR ONLINE en vul je het online retourformulier in.
Je kunt ook het herroepingsformulier gebruiken en het ingevulde formulier opsturen naar:
Extreme Hobby
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
Polska
of per e-mail naar: shop@extremehobby.eu.
HOE KAN IK EEN BESTELLING VAN DECATHLON RETOURNEREN?
Om producten terug te sturen die je op de marktplaats van Decathlon hebt gekocht, download je het retourformulier, vul je het in en stuur je het samen met de te retourneren producten op naar:
Extreme Hobby
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
Polska
HOE KAN IK EEN PRODUCT RUILEN?
Stuur de bestelde goederen terug en plaats en betaal onmiddellijk een nieuwe bestelling. Om te voorkomen dat je je geld vastlegt, kun je gebruikmaken van de dienst PayPo van Przelewy24.
HOEVEEL TIJD HEB IK OM DE PRODUCTEN TERUG TE STUREN?
In overeenstemming met de Consumentenrechtenwet van 30 mei 2014 heeft de Klant, die een Consument is, het volledige recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de levering de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn wordt voor alle leden van EH CLUB verlengd naar 30 dagen.
WAAR MOET IK DE GERETOURNEERDE PRODUCTEN NAARTOE STUREN?
Producten moeten worden teruggestuurd naar onze vestiging, met het adres::
Extreme Hobby
ul. Szkolna 90
62-002 Suchy Las
Polska
of een ander adres dat door de verkoper op het bijgeleverde retouretiket is aangegeven.
WAT GEBEURT ER NA HET RETOURNEREN?
- Verificatie van het pakket - we controleren de conformiteit van de inhoud van het pakket. Na een positieve verificatie ontvang je van ons informatie op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
- Terugbetaling - je ontvangt het geld via dezelfde route als waarlangs de bestelling is betaald.
- BLIK//PayPo/PayPal/pinpas/GoPay - de terugbetaling ontvang je via deze diensten binnen 1-2 dagen na verificatie.
- betaling bij levering of via traditionele bankoverschrijving - de terugbetaling ontvang je binnen 5 dagen nadat de verificatie is voltooid op de rekening die is opgegeven op het Retourformulier.
- correctie van het aankoopdocument - je ontvangt per e-mail een gecorrigeerde factuur of aankoopbon.
KRIJG IK GELD TERUG VOOR DE LEVERING VAN DE PRODUCTEN?
EXTREME HOBBY vergoedt de prijs en de verzendkosten van de bestelde producten.
WIE BETAALT DE KOSTEN VOOR HET RETOURNEREN VAN DE PRODUCTEN?
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper, tenzij EXTREME HOBBY verklaart deze kosten voor eigen rekening te nemen. Gratis retourneren van goederen is beschikbaar voor EH CLUB leden en voor klanten afkomstig uit de meeste Europese landen.
HOEVEEL TIJD HEB IK OM DE PRODUCTEN TE RETOURNEREN?
Als de consument de overeenkomst herroept, is hij/zij verplicht de bestelde producten binnen 14 dagen vanaf de dag dat hij/zij de overeenkomst herroept terug te sturen, indien mogelijk in de originele verpakking of in een vervangende verpakking die voldoende bescherming garandeert tijdens het transport.
HEB IK EEN AANKOOPBON OF FACTUUR NODIG?
Teruggestuurde goederen moeten (indien mogelijk) teruggestuurd worden met een aankoopbon of een factuur. Indien deze niet beschikbaar zijn, zal EXTREME HOBBY het verzoek van de Klant in overweging nemen, mits de verkoop van de geretourneerde goederen door EXTREME HOBBY wordt bevestigd. Bij gebruik van het online formulier is het niet nodig om een aankoopbon of factuur terug te sturen.
MOET IK EEN PRODUCT RETOURNEREN DAT IK ALS CADEAU HEB ONTVANGEN?
Producten die als freebies worden verzonden in het kader van het loyaliteitsprogramma kunnen niet worden geretourneerd.
BIJLAGEN